Правила программы лояльности

Покупатели магазинов обуви и аксессуаров EKONIKA могут присоединиться к Программе лояльности EKONIKA, в рамках которой можно получать выгоду до 35% от стоимости покупки. Ниже приведены полные правила для участников Программы лояльности EKONIKA.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. Активация карты клиента EKONIKA (Активация) – подтверждение регистрации карты в программе лояльности EKONIKA для получения в дальнейшем преимуществ в рамках Программы лояльности.
2. Анкета – заявление потенциального участника о вступлении в Программу для получения всех преимуществ, по форме, определенной Организатором.
3. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку.
4. Бонусный счет – совокупность Бонусов на карте участника Программы лояльности.
5. Горячая линия (служба поддержки, контакт-центр) – телефонная линия 8 800 775 29 19 поддержки участников Программы лояльности и клиентов торговой сети.
6. Карта клиента (карта, дисконтная карта) – пластиковая или электронная карта, обладающая уникальным номером в рамках Программы, который используется для идентификации участника. Карта является подтверждением того, что ее предъявитель является участником Программы лояльности и вправе получать преимущества, предусмотренные Программой.
7. Код активации, код авторизации – цифровой код, отправляемый на телефон участника посредством смс-сообщения для подтверждения действия.
8. Личный кабинет – защищенный информационный ресурс, используемый участником для целей, вытекающих из участия в Программе, размещенный на сайте www.ekonika.ru и в мобильном приложении EKONIKA; доступ к нему возможен после регистрации участника.
9. Накопления – сумма покупок и возвратов товаров, используемая для расчета уровня Участника в Программе лояльности.
10. Участник/Клиент – физическое лицо, выразившие добровольное согласие на присоединение к Программе путем регистрации на сайте Организатора или в магазине и использующие Карту клиента в магазинах и интернет-магазине Организатора.
11. Организатор – ООО «ЭСПЕРАНС» (г. Москва, ул. 1-й Добрынинский пер., д.19, стр. 6, помещение III, этаж 1, комната 1), являющееся организатором Программы.
12. Правила, Условия участия – настоящие Правила Программы лояльности EKONIKA.
13. Программа лояльности EKONIKA (Программа) – совокупность преимуществ, предоставляемых покупателям торговых точек и интернет-магазина Организатора с целью увеличения привлекательности продукции и сервисов, предоставляемых в них.
14. Сайт – официальный сайт организатора: www.ekonika.ru.
15. Скидка – уменьшение Организатором отпускной цены товара с целью стимулирования потребительского спроса.
16. Торговая точка – магазины EKONIKA на территории РФ, в том числе формата Сток и Аутлет. Адреса торговых точек указаны на сайте www.ekonika.ru и в мобильном приложении EKONIKA.
17. Договор присоединения (Договор) – соглашение между Организатором и потенциальным Участником Программы об участии в Программе в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
1. Стать участником Программы лояльности EKONIKA можно, зарегистрировавшись в интернет-магазине (на сайте или в мобильном приложении) или получив карту в магазине.
  1. При получении карты на сайте или в мобильном приложении EKONIKA участнику необходимо создать учетную запись (зарегистрироваться) и заполнить обязательные поля анкеты в личном кабинете. Заполняя обязательные поля в личном кабинете, потенциальный участник Программы соглашается с условиями настоящих Правил и принимает их (заключает Договор присоединения), а также , вводя код из смс-сообщения при авторизации, принимает условия Договора на условиях, указанных в настоящих Правилах. После заполнения обязательных полей карта начинает действовать сразу же после активации, а ее держатель становится участником Программы.
  2. При получении Карты в магазине EKONIKA участнику необходимо заполнить электронную Анкету на специальном планшете, предоставленном сотрудником магазина, или бумажную анкету, если электронная не может быть предоставлена. Заполняя Анкету указанным способом и получая карту, в порядке указанном в настоящих Правилах, потенциальный Участник Программы соглашается с условиями настоящих Правил и принимает их (заключает Договор присоединения об участии в Программе на условиях, изложенных в настоящих Правилах), а также, вводя код из смс-сообщения при авторизации или называя его сотруднику магазина, принимает условия договора на условиях, указанных в настоящих Правилах.
  3. Получая Карту для участия в Программе лояльности EKONIKA, покупатель становится Участником Программы и приобретает право на получение преимуществ (получение скидок и иных преференций, предусмотренных Программой), предоставляемых в магазинах и интернет-магазине в соответствии с условиями Программы.
  4. На один номер телефона может быть оформлена только одна Карта клиента. В случае регистрации нескольких карт на один номер телефона они могут быть заблокированы до момента актуализации данных.
  5. Участник Программы несет ответственность за предоставление достоверных, полных и актуальных персональных данных, указанных при регистрации, а также обязуется своевременно обеспечивать их актуальность. Участник самостоятельно несет риск последствий, связанных с предоставлением недостоверных, неполных или устаревших данных.

УРОВНИ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

При регистрации в Программе лояльности каждому участнику создается персональный счет, где учитываются все покупки и возвраты, совершенные с применением Карты клиента.

Уровень клиента в Программе лояльности зависит от общей суммы накоплений за совершенные покупки и возвраты товаров в период участия в Программе лояльности.

Уровень	Сумма накоплений	Размер скидки
Базовый	При регистрации	5%
Классический	75 000 руб.	10%
Премиум	300 000 руб.	15%
Золотой	Архивный*

*Уровень карты Золотой предоставляет скидку 20% и сохраняется только за клиентами, которые перешли на него до 17.05.2024 г.

Скидка по Базовой карте предоставляется с первой покупки. Зачисление накоплений на персональный счет проводится при любом способе оплаты покупок, совершаемых в магазине или в интернет-магазине EKONIKA: наличными, банковской картой, через систему быстрых платежей или подарочной картой.
При совершении возврата товара сумма накоплений уменьшается на сумму проведенного возврата.
При накоплении суммы, достаточной для перехода на новый уровень скидки (в соответствии таблицей «Уровни Программы лояльности»), карта переходит на новый уровень на следующий день после зачисления стоимости покупки в сумму накоплений.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВИДЫ КАРТ
1. Если вы студент или многодетная мама, для вас действуют особые условия получения карт.
2. Карта Мамы предоставляет скидку 15%. Оформление Карты Мамы производится при предоставлении удостоверения многодетной семьи.
3. Карта Мамы не является накопительной. Если многодетная мама до получения Карты мамы уже являлась участником программы лояльности (держателем карты 5%, 10%), мы обменяем ее после заполнения анкеты на карту Мамы.
4. Для Карты Мамы установлен годовой лимит на покупки со скидкой за календарный год – 300 000 руб. С 1 января каждого года лимит карты обновляется. Неизрасходованный остаток не переносится на следующий год. При возврате покупки лимит по карте автоматически восстанавливается на сумму возврата.
5. Карта Студента предоставляет скидку 10%, карта является накопительной. Оформление Карты Студента производится при предоставлении студенческого билета.
6. Если до получения Карты Студента вы являлись обладателем 5% карты EKONIKA, мы обменяем Карту после заполнения анкеты на карту Студента. Сумма накоплений не переносится.
7. Получение Карты Мамы или Карты Студента возможно только в магазине EKONIKA при условии заполнения анкеты и предоставлении документа (удостоверения многодетной семьи и студенческого билета).
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК
1. Чтобы воспользоваться Картой клиента в интернет-магазине, авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении. 5.1.1. Если у вас уже есть Карта клиента, полученная в магазине, зарегистрируйтесь / авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении с номером телефона, который вы указали при получении Карты. 5.1.2. Если после регистрации ваша Карта не появилась в личном кабинете автоматически, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: напишите нам на почту zabota@ekonika.ru или в чат, или в мессенджере, указанном на сайте.
2. Чтобы воспользоваться Картой клиента в магазине EKONIKA, предъявите вашу пластиковую карту или QR-код карты в мобильном приложении либо назовите номер телефона, на который оформлена ваша карта, сотруднику на кассе. Далее сообщите сотруднику код авторизации, который придет вам в смс-сообщении.
3. В универмаге «Цветной» расчет скидки и учет применения карты лояльности EKONIKA производятся сотрудником до оплаты на кассе универмага.
4. Если на товар установлена скидка (переоценка, распродажа), отображаемая на ценнике, в программе 1С или в карточке товара в интернет-магазине, при применении дисконтной карты действует только одна скидка: либо скидка по дисконтной карте, либо скидка по переоценке/распродаже. Применяется скидка с наибольшим размером. Например, если скидка на товар составляет 10%, а номинал дисконтной карты – 15%, применяется скидка 15%.
5. Организатор не несет ответственности за качество мобильной связи и невозможность использовать скидку или бонусы, если код авторизации в СМС-сообщении не может быть доставлен клиенту.
6. Карты не могут быть переданы во временное пользование другим лицам. Покупки по карте могут быть совершены только в присутствии владельца Карты. Если владелец карты дает возможность пользоваться своей картой третьим лицам, передавая код авторизации и предоставляя доступ в свой личный кабинет, то он несет ответственность и риск за использование третьими лицами его скидки и накопленных бонусов. Списанные при этом бонусы восстановлению не подлежат.
7. Если у владельца карты изменился номер телефона, новый телефон можно внести в анкету самостоятельно в личном кабинете или обратится к нам через форму обратной связи, на почту или в чат на сайте.
ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ БОНУСОВ
1. Участникам программы лояльности с уровнями Базовый, Классический, Премиум и Золотой, а также держателям карты Студента доступно накопление бонусов.
2. Бонусы начисляются за совершенные покупки. За покупки с применением карты участник получает 1% от суммы покупки бонусами на карту.
3. При получении карты и совершении первой покупки клиент получает повышенное начисление бонусов в размере 5% от суммы покупки после вычета всех скидок.
4. Бонусы могут быть использованы для оплаты будущих покупок во всех магазинах сети, кроме магазина в универмаге «Цветной». Бонусами можно дополнить скидку по карте, но максимальная скидка не может превышать 35% от начальной стоимости товара.
5. Бонусы нельзя применить при оформлении заказа в 1 клик.
6. Бонусы активны 1 год с даты начисления. 1 бонус = 1 рубль.
7. Не использованные бонусы сгорают, не продлеваются.
8. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
9. Бонусы автоматически зачисляются на Бонусный счет участника через 14 календарных дней после даты покупки или получения заказа интернет-магазина (срок зачисления зависит от передачи данных партнерскими службами).
10. В случае отмены заказа или части заказа, бонусы, которые были зарезервированы под заказ или часть заказа, разблокируются и поступают на Бонусный счет участника для дальнейшего использования на следующий день после отмены заказа.
11. Бонусы не списываются при оплате товаров с отметкой «фиксированная цена», но начисляются за их покупку в обычном порядке.
12. При покупке товаров с отметкой «фиксированная цена» по карте лояльности применяется только скидка, указанная на ценнике или в карточке товара в интернет-магазине; дополнительное списание бонусов на такие позиции невозможно.
13. В случае возврата товара, независимо от причины возврата, бонусы, потраченные на этот товар, не возвращаются на бонусный счет. При этом бонусы, которые были начислены за покупку товара, будут списаны с бонусного счета. При проведении обмена товара на аналогичную модель все скидки будут сохранены.
14. При возврате товара по браку клиенту будут начислены компенсация 1000 бонусов и бонусы, которые были потрачены на покупку.
15. При покупке подарочной карты бонусы не начисляются.
16. Акционные бонусы:
  — Если клиент указал в анкете дату рождения, ему начисляются подарочные бонусы за 14 календарных дней до указанной даты. Подарочные бонусы могут быть использованы в течение 28 календарных дней.
  — Организатор вправе проводить иные акции и активности с начислением акционных бонусов. Порядок начисления, срок действия и условия использования таких бонусов определяются правилами соответствующей акции.
БЛОКИРОВКА КАРТЫ
1. Организатор вправе прекратить участие в Программе и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в отношении любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в любом из следующих случаев:
  1. Участник не соблюдает настоящие Условия участия.
  2. Участник совершил или намеревается совершить действия, расцениваемые Организатором как недобросовестные, обманные или иные противоправные действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и иные неблагоприятные последствия как для Организатора, так и для самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица.
  3. Участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
  4. Участник при заполнении Анкеты, а равно в любых иных случаях, предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо не соответствующую действительности.
  5. Участник не использует Карту в течение 3 (трех) и более лет.
  6. При предъявлении требований государственных органов, обязательных к исполнению.
  7. При наступлении смерти Участника.
2. Обращаем ваше внимание, что действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и иные неблагоприятные последствия для Организатора, будут расцениваться как недобросовестные и повлекут за собой автоматическую блокировку Карты лояльности без возможности восстановления. Под такими действиями подразумеваются, в том числе:
  1. Размещение Карты или объявления на сторонних площадках с предложением предоставить скидку, в том числе за вознаграждение.
  2. Массовое распространение Карты в социальных сетях.
  3. Передача Карты в пользование широкому кругу лиц.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ
1. В случае утраты/повреждения пластиковой Карты, Участнику следует незамедлительно уведомить об этом Организатора, по горячей линии 8 800 775 29 19 , по почте zabota@ekonika.ru или через официальный чат/мессенджер Организатора, указанный на сайте или в приложении EKONIKA. После идентификации Участника Организатор блокирует утерянную карту.
2. Участник вправе бесплатно получить новую Карту взамен заблокированной карты с сохранением накопленной скидки и бонусов.
3. Замена утраченной карты осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня блокирования карты.
4. Замена карты осуществляется в торговой точке Организатора.
5. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование третьими лицами Карты до ее блокировки.
6. Восстановлению подлежат пластиковые карты всех уровней, при условии указания всех анкетных данных в заявлении по восстановлению карты и совпадении указанных анкетных данных в заявлении с анкетными данными, оставленными при получении карты.
7. Для того чтобы восстановить Карту, покупателю необходимо:
  1. написать заявление на восстановление в любом магазине EKONIKA;
  2. в заявлении указать анкетные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон) покупателя, на имя которого была оформлена Карта;
  3. в случае нахождения в базе анкетных данных покупателя, Карта восстанавливается, покупателя информирует об этом менеджер магазина;
  4. в случае отсутствия анкетных данных покупателя, на имя которого была получена Карта, в базе данных, Карта не восстанавливается.
8. Сумма накоплений с утерянной Карты переносится на новую Карту. Старая Карта при этом блокируется.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
1. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях публикуется на Сайте не менее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления таких изменений в силу.
2. Организатор вправе вносить любые изменения в перечень товаров, в отношении которых предоставляется скидка, иные преференции по Программе, а также изменять размер скидки и условия предоставления скидок и иных преференций по Программе.
3. Карта участника является персональной. Участник несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при корректном вводе пароля доступа (кода доступа), необходимого для входа в Личный кабинет на Сайте или в приложении, а также за их последствия.
4. Организатор не несет ответственности за сбои в работе Сайта и прекращение его работы по причине неправомерных действий третьих лиц (несанкционированный/неправомерный доступ и т.д.).
5. Организатор не несет ответственности за сбои в работе учреждений связи.
6. Участник вправе в любое время прекратить дальнейшее участие в Программе в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Организатора, направив Организатору заявление в свободной форме с указанием данных, указанных в Анкете, на электронный адрес zabota@ekonika.ru. С момента получения такого заявления организатором Договор считается расторгнутым в одностороннем порядке Участником.
7. В случае выхода Участника из Программы, Участник утрачивает право на получение скидок и иных преференций по Программе лояльности EKONIKA.
8. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы и расторгнуть Договор. Прекращение действия Программы со стороны Организатора приравнивается к расторжению Договора в одностороннем порядке.
9. В случае прекращения действия Программы Организатор должен опубликовать на Сайте сообщение о прекращении действия Программы, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до прекращения действия Программы.
10. В случае принятия Организатором решения о прекращении действия Программы Участник имеет право на получение скидки до даты прекращения действия Программы.
11. Со дня прекращения действия Программы Договор считается расторгнутым в одностороннем порядке, скидки и иные преференции по Карте аннулируются, Участник утрачивает все права по Программе и Договору.
12. Участник и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в Программе и/или исполнением Договора.
13. В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. В случае, если период исполнения обязательств Организатора включает праздничные или выходные дни продолжительностью более 3 (трех) календарных дней подряд, сроки исполнения Организатором своих обязательств сдвигаются на количество выходных/ праздничных дней.