ГлавнаяПокупателямПравила программы лояльности

Правила программы лояльности

Правила Программы лояльности

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия покупателей сети салонов, аутлетов,  дисконт центров (далее - Торговых точек) и интернет-магазина «Эконика» в Программе лояльности «Эконика» (далее — Программа). Программа предназначена для увеличения привлекательности продукции и сервисов, предоставляемых клиентам, в сети торговых точек «Эконика» и Интернет-магазине.

1. Термины и определения

1.1.   Активация Карты Клиента «Эконика» (Далее - Активация) - это подтверждение регистрации Карты в Программе лояльности «Эконика» для получения скидок по Карте и восстановления Карты в случае утери. Активация Карты необходима для того, чтобы обезопасить ее от незаконного использования.

1.2.   Анкета — заявление покупателя/потенциального покупателя о вступлении в Программу для получения всех преимуществ, предоставляемых Организатором, по форме, определенной ООО «Эсперанс».

1.3.   Горячая линия – телефонная линия поддержки участников Программы и клиентов торговой сети. Телефон линии 8 800 775 29 19.

1.4.   Карта Клиента «Эконика» (далее Карта) -  пластиковая карта обладающая уникальным номером в рамках Программы, который используется для идентификации Участника, закодированном на штрих-коде. Карта является подтверждением того, что ее владелец является Участником Программы и вправе получать преимущества, предусмотренные Программой.

1.5.   Код активации – цифровой код отправляемый на телефон участника, по средствам смс-сообщения, для активации карты.

1.6.   Личный кабинет — это защищенный информационный ресурс, используемый Участником для целей, вытекающих из участия в Программе, размещенный на сайте www.ekonika.ru, доступ в который возможен только после регистрации Участника на сайте.

1.7.   Организатор – ООО «Эсперанс» (127055, РФ, г.Москва, Институтский пер.16, ИНН 7705769091), являющееся организатором Программы.

1.8.   Правила - настоящие Правила Программы лояльности «Эконика».

1.9.   Программа лояльности «Эконика» или Программа – совокупность преимуществ, предоставляемых покупателям Торговых точек и Интернет-магазина с целью увеличения привлекательности продукции и сервисов, предоставляемых в них.

1.10.         Cайт – официальный сайт Организатора: www.ekonika.ru

1.11.         Скидка — уменьшение Организатором отпускной цены Товара с целью стимулирования потребительского спроса.

1.12.         Торговая точка –салоны, дисконт-центры и аутлеты сети «Эконика». Адреса торговых точек указаны на сайте www.ekonika.ru.

1.13.         Условия Участия — настоящие Правила. Условия участия доступны для ознакомления на сайте www.ekonika.ru.

1.14.         Участник - покупатель или потенциальный покупатель сети салонов «Эконика», который принял Условия участия в порядке, предусмотренном настоящими правилами и приобрел Карту Программы «Эконика».

1.15.         Чек — кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;

1.16.         Сделка - соглашение между Организатором и потенциальным Участником Программы об участии в Программе в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Сделка заключается в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

2. Общие условия участия в Программе

2.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста и не являющееся участником программы лояльности «Эконика».

2.2.   Для того чтобы стать Участником Программы, необходимо совершить единоразовую покупку на сумму от 5 000 рублей в Торговой точке или Интернет-магазине и получить Карту, осуществив перечисленные ниже действия.

*Покупка в Интернет-магазине должна быть совершена авторизованным пользователем на сайте, при заказе по телефону или в «1 клик» Карта не выдается.
2.2.1. При получении Карты в салоне, необходимо заполнить Анкету на бумажном носителе (получить бланк Анкеты можно в одной из Торговых точек); Заполняя Анкету указанным способом и получая Карту, в порядке указанном в настоящих Правилах, потенциальный Участник Программы соглашается с условиями настоящих Правил и принимает их (заключает Сделку об участии в Программе на условиях, изложенных в настоящих Правилах – далее по тексту именуется «Сделка»), а также дает свое письменное согласие на обработку предоставленных Организатору персональных данных на условиях, указанных в Анкете и настоящих Правилах.

2.2.2. Получить код активации Карты: код активации генерируется на кассе и отправляется в смс на мобильный телефон потенциального Участника. Полученный код необходимо сообщить сотруднику салона на кассе для активации карты.

2.2.3. При получении Карты при покупке в Интернет-магазине, необходимо создать на сайте учетную запись (или авторизоваться в имеющейся), внести в нее личные данные (в поля, обязательные для заполнения в личном кабинете) и отправить запрос на привязку Карты к профайлу. Отправляя запрос на привязку Карты к учетной записи, потенциальный Участник Программы соглашается с условиями настоящих Правил и принимает их (заключает Сделку), а также дает свое письменное согласие на обработку предоставленных Организатору персональных данных на условиях, указанных в Анкете и настоящих Правилах. После получения подтверждения о привязке Карты на e-mail, который пользователь использовал при создании учетной записи, Карта начинает действовать онлайн и ее держатель становится участником Программы.

2.3. Участник может заключить только одну Сделку. В случае заключения Участником нескольких Сделок, действительным считается та Сделка, которая была заключена последней, а остальные сделки признаются недействительными и выданные по ним Карты и накопления по ним и скидки, аннулируются/деактивируются. В случае, если потенциальный Участник не поставил подпись в Анкете и/или внес в Анкету недостоверные сведения, Сделка считается незаключенной, независимо от того была выдана по Сделке Карта или нет и не влечет никаких правовых последствий для Организатора и потенциального Участника. Выданные по незаключенным Сделкам Карты и начисления по ним аннулируются/деактивируются.

2.4. Организатор вправе выдавать Карту Участникам, как до заключения, так и после заключения Сделки.

2.5. Приобретая Карту для участия в Программе лояльности «Эконика», покупатель становится Участником Программы и приобретает право на получение преимуществ (получение скидок и иных преференций, предусмотренных Программой), предоставляемых в Торговых точках и Интернет-магазине в соответствии с условиями Программы.

3. Использование Сайта

3.1. На Сайте Организатор размещает полную информацию о Программе с учетом последних обновлений, изменений и дополнений, список Партнеров и Торговых точек, систему доступа в Личные кабинеты Участников. Указанная информация может предоставляться Организатором Участнику и по иным средствам связи.

4. Персональные данные

4.1.   Организатор самостоятельно или совместно с другими лицами, являющимися Партнерами Программы: ЗАО «ГК АККОРД» (РФ, 142180, Московская область, г. Климовск, ул. Индустриальная, д. 11, ИНН:7709797580), ООО «Манзана» (105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр. 5, ИНН 7701691246), организует и/или осуществляет обработку персональных данных Участников Программы, исключительно для целей предоставления Участникам предусмотренных Программой совокупных преимуществ в целях увеличения привлекательности продукции и сервисов, предоставляемых в Торговых точках и Интернет-магазине.

Участник предоставляет Организатору, аффилированным с ним юридическим лицам, а также Партнерам Программы: ЗАО «ГК АККОРД» (РФ, 142180, Московская область, г. Климовск, ул. Индустриальная, д. 11, ИНН:7709797580), ООО «Манзана» (105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр. 5, ИНН 7701691246) право обрабатывать и передавать третьим лицам, с которыми у Организатора заключены соответствующие договоры, персональные данные Участника, указанные им в Анкете, в целях реализации Программы.

4.2.        При осуществлении действий, указанных в разделе 2 настоящих правил, потенциальный Участник должен предоставить Организатору следующие обязательные персональные данные:

4.2.1              . имя, фамилия, отчество;

4.2.2              . дату своего рождения;

4.2.3              . номер мобильного телефона;

4.2.4              . адрес электронной почты;

4.3.   Фактом получения согласия потенциального Участника, на обработку его персональных данных, является совершение им действий, предусмотренных п. 2.2.1.либо 2.2.3. настоящих Правил, в зависимости от способа оформления Анкеты.

4.4.   При заполнении Анкеты потенциальный Участник принимает на себя ответственность за достоверность персональных данных, указанных им в Анкете.

4.5.   Участник в течение трех календарных дней с момента изменения персональных данных должен сообщить Организатору о таких изменениях. Сообщить об изменении персональных данных, Участник может:

- направив письменный запрос Организатору. Запросы, оформленные в произвольной форме и направляемые Участником Организатору, должны содержать паспортные данные, подпись Участника и номер его Карты.

4.6.   Изменение фамилии/имени/отчества производится только Организатором после получения письменного заявления Участника и не может быть произведено Участником самостоятельно. Заявление на изменение фамилии/имени/отчества должно сопровождаться копиями подтверждающих документов.

5. Порядок предоставления скидок

5.1. Организатор имеет право на проведение в рамках Программы рекламных и (или) стимулирующих акций для Участников. Организатор вправе оповещать Участников о проведении в рамках Программы рекламных и (или) стимулирующих акций для Участников путем размещения информации на Сайте или, направляя информацию об акции посредством электронного письма, сообщения на мобильный телефон или иным способом.

5.2. Полные условия и перечень действующих по Программе акций размещаются на Сайте.

5.3. Скидки предоставляются на покупку Товара в Торговых точках (за исключением аутлетов и дисконт центров) и Интернет-магазине.

5.4. Скидка по Карте НЕ суммируется с другими скидками, если это не предусмотрено условиями акции. Покупки, совершенные по карте, учитываются в накоплениях не зависимо от того была предоставлена скидка или нет.

5.5. Для получения скидки в Торговой точке Участник должен до приобретения Товара предъявить Карту на кассе Организатора.

5.6. Для получения скидки в Интернет-магазине Участник должен до оформления заказа привязать Карту к профайлу и в момент оформления заказа быть авторизованным на сайте (ввести логин и пароль: полученный при регистрации или измененный затем в личном кабинете). Скидка по Карте в Интернет-магазине предоставляется только при оформлении заказа на сайте авторизованным пользователем с привязанной к профайлу Картой. При оформлении заказа по телефону или неавторизованным пользователем, скидка не предоставляется.

5.7. Организатор не несет ответственности за непредоставление скидки в том случае, если Участник своевременно не предъявил Карту Организатору.

5.8. Предоставление скидки проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.), если иное не указано в условиях акции.

5.9. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью предоставления скидки, или если скидка не была предоставлена по техническим причинам, Участник в течение 21 рабочего дня с момента совершения покупки Товара может направить в адрес Организатора соответствующую претензию с указанием Ф.И.О. Участника и номера Карты. Претензия должна сопровождаться копией Чека с указанием в нем номера Карты, по которому Участником был приобретен Товар и Организатором была неправильно предоставлена/не предоставлена скидка .

5.9.1.   Организатор обязуется рассмотреть претензию и выслать ответ Участнику в течение 30 рабочих дней с момента получения.

5.9.2.   Претензию Участник может отправить через сайт, заполнив соответствующую форму, или сообщить по телефону Горячей линии.

5.10.         Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в Торговой точке, в которой был приобретен Товар, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6. Восстановление утерянной или поврежденной участником Карты

6.1. В случае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об этом Организатора, позвонив на Горячую линию. После идентификации Участника Организатор блокирует Карту.

6.2. Участник вправе бесплатно получить новую Карту (далее Дубликат) взамен заблокированной Карты с сохранением информации о скидке и ранее накопленных суммах.

6.3. Замена утраченной Карты осуществляется в течение 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня блокирования Карты.

6.4. Замена Карты осуществляется на кассе Торговой точке Организатора.

6.5. Для получения Дубликата Карты необходимо сообщить данные, указанный Участником при оформлении Анкеты.

6.6. Организатор вправе до выдачи дубликата Карты проверить соответствие данных Анкеты Участника данным документа, удостоверяющего его личность. В случае расхождения данных Анкеты и данных документа, удостоверяющего личность лица, обратившегося за выдачей дубликата Карты, Организатор вправе отказать в выдаче дубликата Карты.

6.7. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование третьими лицами Карты до ее блокировки.

6.8. Блокирование и бесплатная замена утраченной Карты возможны при условии, что Участник заключил Сделку с Организатором в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.9. Организатор в праве отказать Участнику в восстановлении Карты при утере или порче, если Карта не была активирована в соответствии с настоящими Правилами.

7. Прекращение действия Программы

7.1. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы и расторгнуть Сделку в одностороннем порядке. Прекращение действия Программы Организатором приравнивается к расторжению Сделки Организатором в одностороннем порядке.

7.2. В случае прекращения действия Программы, Организатор должен опубликовать на Сайте сообщение о прекращении действия Программы, не менее чем за 30 календарных дней до прекращения действия Программы.

7.3. В случае принятия Организатором решения о прекращении действия Программы, Участник имеет право на получение Скидки до даты прекращения действия Программы.

7.4. Со дня прекращения действия Программы, Сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке, скидки и иные преференции по Карте аннулируются, Участник утрачивает все права по Программе и Сделке.

7.5. Организатор вправе прекратить участие в Программе и расторгнуть Сделку в одностороннем порядке в отношении любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в любом из следующих случаев:

7.5.1.   Участник не соблюдает настоящие Условия.

7.5.2.   Участник совершил или намеревается совершить действия, расцениваемые Организатором как мошеннические, обманные или иные противоправные действия, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, нематериальные и прочие неблагоприятные последствия, как для Организатора, так и для самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица.

7.5.3.   Участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.

7.5.4.   Участник при заполнении Анкеты, а равно в любых иных случаях, предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора либо не соответствующую действительности.

7.5.5.   Участник не использует Карту в целях получения скидки в торговых точках и/или Интернет-магазине Организатора в течение 4 (четырех) лет.

7.5.6.   При предъявлении требований государственными органами, обязательных для исполнения.

7.5.7.   При наступлении смерти Участника.

7.5.8.   В случаях, указанных в п. 7.5. настоящих Правил, Сделка считается расторгнутой с момента блокировки Организатором Карты в системе Организатора без каких-либо уведомлений.

7.5.9.   Организатор вправе изъять Карту у Участника при прекращении Программы (расторжении Сделки) или блокировке Карты.

8. Прочие условия

8.1. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях публикуется на Сайте не менее чем за 3(три) рабочих дня до вступления таких изменений в силу.

8.2. Организатор вправе вносить любые изменения в перечень Товаров, в отношении которых предоставляется скидка, иные преференции по Программе, и изменять размер данной скидки и условия предоставления скидок и иных преференций по Программе.

8.3. Карта является персональной. Карта предоставляется Организатором Участнику для подтверждения того, что ее владелец является Участником Программы и вправе получать преимущества, предусмотренные Программой.

8.4. Участник несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при корректном введении пароля доступа (кодового слова), необходимого для входа в Личный кабинет на Сайте, а также за их последствия.

8.5. Организатор не несет ответственности за сбои в работе Сайта и прекращение его работы по причине неправомерных действий третьих лиц (несанкционированный/неправомерный доступ и т.д.).

8.6. Организатор не несет ответственности за сбои в работе учреждений связи.

8.7. Участник вправе в любое время прекратить дальнейшее участие в Программе в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Организатора. Для этого необходимо составить письменное заявление в свободной форме с указанием данных, указанных в Анкете и отправить заявление на почтовый адрес Организатора указанный на сайте www.ekonika.ru. С момента получения такого заявления организатором Сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке Участником.

8.8. В случае выхода Участника из Программы, Участник утрачивает право на получение Скидок и иных преференций по Программе лояльности «Эконика».

8.9. Участник и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в Программе и/или исполнением Сделки.

8.10.         В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.11.         В случае, если период исполнения обязательств Организатора включает праздничные или выходные дни продолжительностью более трех календарных дней подряд, сроки исполнения Организатором своих обязательств сдвигаются на количество выходных/ праздничных дней.

Google+